Wissen, das deinen Laden voller macht.
Keine Theorie, kein Marketing-Sprech. Kurze Leitfäden aus dem Laden-Alltag, damit aus Laufkundschaft echte Stammkunden werden.
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Fang hier an.
- Grundlagen
Digitale Stempelkarte vs. Papier
Die Papierkarte verschwindet im Geldbeutel, und mit ihr der Kunde. Was du gewinnst, wenn die Stempelkarte ins Wallet zieht.
7 Min. - Café
Mehr Stammgäste fürs Café
Cafés verlieren die meisten Erstkunden, ohne es zu merken. So baust du Kundenbindung auf, die im Hintergrund für dich arbeitet.
8 Min. - Sichtbarkeit
Mehr Google-Bewertungen bekommen
Mehr echte Bewertungen, ohne zu betteln. Der richtige Moment und ein automatischer Anstoß machen den Unterschied.
6 Min. - Kundenbindung
Mehr Stammkunden gewinnen
Warum Laufkundschaft selten von allein wiederkommt und mit welchen sieben konkreten Hebeln lokale Läden aus Erstbesuchern echte Stammkunden machen.
7 Min. - Kundenbindung
Kunden zurückgewinnen
Die meisten Kunden kündigen nie, sie kommen einfach nicht mehr. So erkennst du Abwanderung früh und holst inaktive Kunden automatisch zurück, bevor sie ganz weg sind.
7 Min. - Kundenbindung
Treueprogramm erstellen
Treueprogramm erstellen für kleine Läden: Was es wirklich leisten muss und wie du es in wenigen Schritten aufsetzt, ohne dich in Rabatten zu verlieren.
7 Min. - Kundenbindung
Prämien-Ideen für die Stempelkarte
Welche Belohnung zieht auf der Stempelkarte? Konkrete Prämien-Ideen pro Branche und wie du Marge und Anreiz in Balance hältst, damit die Karte vollgesammelt wird.
8 Min. - Mehr Umsatz
Mehr Umsatz im Restaurant
Mehr Umsatz im Restaurant kommt selten von Rabatten, sondern von Frequenz und Bonhöhe. Neun praxisnahe Hebel, die Gäste öfter und für mehr wiederkommen lassen.
8 Min. - Mehr Umsatz
Durchschnittsbon erhöhen
Schon ein Euro mehr pro Bon summiert sich übers Jahr. So hebst du den Durchschnittsbon in der Gastronomie mit gezielten Anstößen und Stammkunden-Status, ohne aufdringlich zu wirken.
7 Min. - Mehr Umsatz
Leere Tage füllen
Montag und Dienstag müssen nicht tot sein. Mit zeitlich gezielten Nachrichten und Standort-Aktionen lenkst du Nachfrage gezielt in die schwachen Zeiten deiner Woche.
8 Min. - Mehr Umsatz
Was ist ein Stammkunde wert?
Was ist ein Stammkunde wirklich wert? So rechnest du den Customer Lifetime Value für deinen Laden grob aus und siehst, wie viel sich Kundenbindung lohnt.
7 Min. - Stempelkarte & Wallet
Digitale Stempelkarte erstellen
Digitale Stempelkarte erstellen: Von der Prämie bis zum QR-Aufsteller. Welche Schritte du brauchst, um eine Stempelkarte fürs Apple & Google Wallet aufzusetzen.
7 Min. - Stempelkarte & Wallet
Kundenkarte fürs Wallet
So bringst du deine Kundenkarte ins Apple und Google Wallet: ohne App für deine Kunden, per QR-Code zum Aufstellen. Was technisch dahintersteckt und wie du startest.
8 Min. - Stempelkarte & Wallet
Stempelkarte ohne App
Jede App-Installation kostet dich Kunden. Warum eine Stempelkarte ohne Download im Apple & Google Wallet öfter angenommen und genutzt wird als jede eigene Laden-App.
6 Min. - Stempelkarte & Wallet
Was kostet eine digitale Stempelkarte?
Was eine digitale Stempelkarte wirklich kostet: alle Posten ehrlich aufgeschlüsselt, plus ab wann sie sich gegenüber Papierkarten und Werbung rechnet.
7 Min. - Stempelkarte & Wallet
Kundenkarte im Google Wallet
Apple Wallet kennt jeder, Google Wallet oft nur vom Namen. Wie die Kundenkarte auf Android funktioniert, was anders ist als beim iPhone und was dein Betrieb dafür braucht.
7 Min. - Grundlagen
Digitale Stempelkarte: Vorlage & Checkliste
Was eine gute Stempelkarte braucht, eine ehrliche Checkliste für deine eigene Papier-Vorlage und der Vergleich zur digitalen Variante: Kosten, Verlust, Daten, Rückholung.
8 Min. - Grundlagen
Digitale Stempelkarte & DSGVO
Welche DSGVO-Anforderungen für digitale Stempelkarten gelten: Einwilligung, AVV, Serverstandort und Kundenrechte, mit Checkliste zum Anbieter-Prüfen.
8 Min. - Marketing
Newsletter-Alternative
Newsletter landen im Werbe-Tab, Flyer im Papierkorb. Die direkte Alternative: eine Sperrbildschirm-Nachricht, die deine Kunden ohne Umweg erreicht und häufiger geöffnet wird.
7 Min. - Marketing
Lohnt sich Instagram für lokale Läden?
Instagram bringt Reichweite, aber selten Stammkunden. Wo Social Media für lokale Läden wirklich hilft, wo es nur Zeit frisst und was den direkten Draht zum Kunden ersetzt.
7 Min. - Marketing
Geburtstagsmarketing
Eine Geburtstagsnachricht mit kleinem Geschenk ist einer der stärksten Wiederkommer-Anlässe. So richtest du sie einmal ein, danach gratuliert QARD jedes Jahr von allein.
7 Min. - Marketing
Bei Google Maps gefunden werden
Wer in Google Maps oben steht, bekommt die Laufkundschaft. Welche Faktoren dein Maps-Ranking treiben und welche Rolle frische Bewertungen dabei spielen.
7 Min. - Friseur
Mehr Stammkunden für den Friseur
Im Friseurhandwerk zählt die Wiederkehr im richtigen Rhythmus. So erinnerst du Kunden an den nächsten Termin und füllst Lücken im Kalender, bevor sie entstehen.
7 Min. - Fitnessstudio
Mitglieder im Fitnessstudio halten
Mitglieder kündigen, wenn sie aufhören zu kommen. So erkennst du nachlassende Besuche früh und holst inaktive Mitglieder zurück ins Studio, bevor sie gehen.
8 Min. - Bäckerei
Mehr Stammkunden für die Bäckerei
Bäckereien leben von der täglichen Gewohnheit. So machst du aus dem morgendlichen Brötchenkauf treue Stammkunden und füllst mit der Wallet-Stempelkarte gezielt schwache Tageszeiten.
8 Min. - Kosmetikstudio
Wiederbuchungen im Kosmetikstudio
Im Kosmetikstudio entscheidet die nächste Buchung über den Umsatz. So stößt du Folgetermine automatisch an und hältst treue Kundinnen mit VIP-Status, ohne ständig hinterherzutelefonieren.
7 Min.
Mehr Leitfäden sind in Arbeit. Bis dahin: alle Funktionen ansehen, deine Branche wählen oder Begriffe im Wallet-Lexikon nachschlagen.
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