Kundenkarte im Google Wallet: hinzufügen, verwalten und selbst anbieten

Was Google Wallet überhaupt ist

Google Wallet ist die Karten-App auf Android-Handys, das Gegenstück zum Apple Wallet auf dem iPhone. Sie ist auf praktisch jedem Android-Gerät mit Google-Diensten schon vorinstalliert und liegt dort Bezahlkarten, Bordkarten, Fahrscheinen und Konzerttickets. Eine Kundenkarte für Google Wallet reiht sich einfach in diese Liste ein, nur eben mit deinem Logo statt dem einer Fluglinie.

Für deinen Kunden bedeutet das: nichts Neues zu lernen, nichts zu installieren. Die Karte landet in der App, die auf seinem Handy sowieso schon liegt.

Falls du noch nach „Google Pay" suchst: Auf Android heißt die Karten-App heute Google Wallet. Bezahlt wird darin weiterhin mit Google Pay, die Karten selbst, also auch Kundenkarten, liegen im Google Wallet. Wer „Google Pay Kundenkarte" sucht, meint genau diese Karte.

Kundenkarte zum Google Wallet hinzufügen: so geht es

Bei einer Wallet-Kundenkarte, wie sie lokale Läden mit QARD anbieten, brauchst du als Kunde weder eine App des Ladens noch ein zusätzliches Konto. Der Weg aufs Android-Handy dauert nur ein paar Sekunden:

1. QR-Code scannen. Öffne die Kamera deines Android-Handys oder Google Lens und richte sie auf den QR-Code am Tresen. Es erscheint ein Link, den du antippst.
2. Karte ansehen. Die Kundenkarte öffnet sich im Browser, mit Logo, Farben und der Prämie des Ladens.
3. Hinzufügen tippen. Tippe auf „Zu Google Wallet hinzufügen". Es gibt kein Formular, kein Passwort und kein zusätzliches Konto für die Karte.
4. Fertig. Die Karte liegt jetzt in der Google-Wallet-App neben Bezahlkarten und Tickets. Beim nächsten Besuch zeigst du sie vor, der Laden scannt sie und der Stempel erscheint sofort auf der Karte.

Auf dem iPhone läuft es genauso, nur landet die Karte im Apple Wallet. Die Schritte dafür stehen im Ratgeber Kundenkarte im Apple Wallet.

Kundenkarten im Google Wallet verwalten

Alle Kundenkarten liegen in der Google-Wallet-App, zusammen mit Bezahlkarten, Tickets und Fahrscheinen. Dort verwaltest du sie auch, ohne eine weitere App:

• Karte öffnen: Google Wallet starten und die Karte antippen. Du siehst den Stand deiner Stempel, und ist die Karte voll, die Prämie.
• Benachrichtigungen einstellen: Im Menü der Karte legst du fest, ob dir der Laden Nachrichten schicken darf. Das gilt immer nur für diese eine Karte.
• Karte entfernen: Ebenfalls im Menü der Karte findest du die Option zum Entfernen. Danach ist die Karte vom Handy gelöscht.

Die genauen Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Android-Version und Hersteller leicht, der Weg über das Menü der Karte bleibt gleich.

Kundenkarte erscheint automatisch: Sperrbildschirm-Nachricht und Standort

„Automatisch" heißt bei einer Kundenkarte im Google Wallet zweierlei. Erstens aktualisiert sich die Karte von selbst: Kommt ein Stempel dazu oder ist die Prämie erreicht, steht es sofort auf der Karte, ohne dass dein Kunde etwas neu lädt. Zweitens kann sich der Laden melden, und zwar über die Karte selbst, nicht über eine App.

Eine Sperrbildschirm-Nachricht läuft über den Wallet-Pass, der schon im Google Wallet liegt. Sie kommt auf Android als Benachrichtigung an, je nach Einstellung des Handys auch auf dem Sperrbildschirm, mit dem Namen und Logo des Ladens als Absender. Bei einer Standort-Aktion hinterlegt der Laden seinen Standort einmal; ist der Kunde in der Nähe, bekommt er den Hinweis aufs Handy. Die Auslösung passiert auf dem Gerät, Bewegungsprofile entstehen nicht, und beides geht nur an Kunden, die der Werbung zugestimmt haben. Deine Kunden brauchen dafür keine Stempelkarten-App, die Karte im Wallet reicht.

Kundenkarte im Google Wallet anbieten: so geht es für deinen Laden

Der Weg von der Idee bis zur ersten gespeicherten Karte ist kurz, und der Aufwand liegt einmalig bei dir.

1. Karte gestalten

Zuerst entsteht das Design: Logo, Farben, Name des Betriebs und die Prämie, also der Grund, warum jemand sammelt. Wie bei der Wallet-Stempelkarte legst du fest, wie viele Stempel es braucht und was es am Ende gibt.

2. QR-Code an den Tresen

Aus der fertigen Karte entsteht ein QR-Code, den du auf einen Aufsteller druckst und auf die Theke stellst. Kein Terminal, kein zweites Gerät. Bei QARD ist der gedruckte Aufsteller schon dabei.

3. Kunde scannt, Karte ist im Google Wallet

Der Kunde richtet die Kamera auf den Code, tippt auf den Link und dann auf „Zu Google Wallet hinzufügen". Die Karte liegt jetzt im Wallet und ist bei jedem weiteren Besuch automatisch dabei. Gestempelt wird per QR-Scan an der Theke, genau wie beim iPhone.

Google Wallet vs. Apple Wallet: Was ist eigentlich anders?

Für deinen Kunden fühlt sich beides fast gleich an. Ein Scan, ein Antippen, fertig. Unter der Haube gibt es trotzdem ein paar Unterschiede, die für dich als Betrieb wichtig sind:

Der auffälligste Unterschied liegt beim Nachrichten-Verhalten: Eine Karte, die für deinen Standort relevant ist, taucht bei Apple Wallet unter Umständen von selbst auf dem Sperrbildschirm auf. Bei Google Wallet läuft die Erinnerung in der Regel über eine gezielt verschickte Sperrbildschirm-Nachricht, die als Benachrichtigung ankommt. Operativ macht das für dich kaum einen Unterschied: In beiden Fällen kannst du deinen Kunden über QARD eine Nachricht schicken, sobald sie das erlaubt haben.

Zwei Systeme, ein Ergebnis: die Karte ist da, wo das Handy ohnehin ist.

Was du als Betrieb dafür brauchst

Nicht viel. Du brauchst kein eigenes Google-Entwicklerkonto und keine technische Vorkenntnis. Was du lieferst, ist inhaltlich: dein Logo, deine Farben und eine Prämie, die sich für deine Kunden lohnt. Den Rest, also die technische Einrichtung für Google Wallet, übernehmen wir.

Ein einziger QR-Code reicht dabei für beide Welten. Scannt ein Android-Handy, landet die Karte im Google Wallet, scannt ein iPhone, im Apple Wallet. Das Handy erkennt selbst, welches System es ist. Du musst also nicht zwischen den Plattformen wählen oder zwei Versionen der Karte pflegen.

Eine kleine Ehrlichkeit dazu: Auf ein paar wenigen Android-Geräten ohne Google-Dienste, etwa manchen neueren Huawei-Modellen, fehlt Google Wallet. In der Praxis betrifft das nur einen sehr kleinen Teil deiner Kundschaft und ändert nichts am grundsätzlichen Ablauf für alle anderen.

Warum das für deinen Laden zählt

Der eigentliche Wert liegt nicht darin, dass es eine weitere technische Möglichkeit gibt, sondern darin, dass du damit alle Kunden erreichst, unabhängig vom Handy. Ein Betrieb mit gemischter Kundschaft, iPhone und Android nebeneinander, braucht keine zwei Lösungen, sondern eine einzige Karte, die überall funktioniert.

Fazit in einem Satz: Eine Kundenkarte im Google Wallet funktioniert für Android genauso einfach wie im Apple Wallet fürs iPhone, mit demselben QR-Code, demselben Aufwand und demselben direkten Draht zu deinen Kunden.

So startest du

1. Leg eine Prämie fest, die sich lohnt: der zehnte Kaffee, ein Rabatt, ein kleines Extra.
2. Lass die Karte gestalten und den QR-Aufsteller drucken, mit Logo, Farben und Prämie.
3. Stell den Aufsteller auf den Tresen. Egal ob Android oder iPhone, die erste Karte liegt in Sekunden im Wallet.

Mehr zur Technik dahinter steht im Ratgeber Kundenkarte fürs Apple Wallet, den vollen Funktionsumfang zeigt die Seite Wallet-Stempelkarte. Alle Anbieter nebeneinander zeigt der Vergleich digitale Stempelkarte, alle Konditionen stehen auf der Preise-Seite.

Häufige Fragen zur Kundenkarte im Google Wallet