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Stammkunden & Gruppen

Erkenne deine Stammkunden und hol jede Gruppe gezielt zurück.

QARD erkennt deine Stammkunden am Tresen. Den Rest sortiert es in Gruppen, die du einzeln zurückholst.

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  • Ohne App für deine Kunden
  • Ohne App
  • Erkennung beim Scan
  • DSGVO-konform
Deine Kunden348 aktiv
Alle · 348 Stammgäste · 246 Neu · 38 Inaktiv · 64
  • AM
    Anna M.12 Besuche
    Dessert
  • TK
    Tom K.9 Besuche
    15 %
  • LR
    Lisa R.1. Besuch
    Neu

Funktion 1 · Am Tresen

VIP-Stammkunden, die dein Team sofort erkennt.

Markier einen Kunden als VIP. Beim nächsten Scan weiß dein Team sofort, wer da ist und was er bekommt.

  • Pop-up beim Scan. Name und Belohnung, sofort sichtbar.
  • Rabatt oder Geschenk. Pro VIP frei wählbar.
  • Optional mit Ablauf. Zum Beispiel bis Jahresende.
QARD
Café Lumen
QARD Scanner

Bereit zum Scannen

Stempel pro Scan
Max 10 · Reset nach Scan
−1+
Code scannen
Theme·Abmelden
QARD Wallet-Stempelkarte
VIP · Stammkunde
Anna M.
Geschenk geben
Ein Dessert aufs Haus
Stammkunde – bitte besonders begrüßen.
Bestätigt, weiter
9:41
Kundengruppen
Sortieren sich von selbst
Neuer Besuch · Anna M.
Stammgäste
AB 5 BESUCHEN
246
Neukunden
1. BESUCH
38
Inaktiv
30 TAGE STILL
64
Anna ist jetzt Stammgast
Nachricht senden
Nur an eine Gruppe
An welche Gruppe?
Alle Stammgäste Neu Inaktiv
64 Empfänger · nur Inaktive
Senden
Gesendet an 64 Inaktive
Café Lumenjetzt

Lange nicht gesehen? Dein Lieblingskaffee wartet. Diese Woche aufs Haus.

9:41

Funktion 2 · Im Hintergrund

Kundengruppen, die sich von selbst sortieren.

Jeder Kunde landet automatisch in der richtigen Gruppe. Du tippst eine an, schreibst einmal, und nur sie bekommt die Nachricht.

  • Sortiert sich selbst nach Besuchen, ganz ohne Pflege.
  • Eine Nachricht an genau eine Gruppe.
  • Inaktive zurückholen mit einem einzigen Gruß.

Gut zu wissen

Häufige Fragen

  • Brauchen meine Kunden eine App oder ein Kundenkonto?

    Nein. Deine Kunden brauchen keine zusätzliche QARD-App. Sie scannen beim ersten Besuch den QR-Code und speichern ihre Karte im Apple oder Google Wallet. Dafür benötigen sie ein unterstütztes Gerät mit eingerichtetem Wallet. Für Google Wallet ist ein Google-Konto erforderlich. Fehlt die Wallet-App auf einem unterstützten Android-Gerät, muss sie zuerst installiert werden. Dein Team vergibt die Stempel mit der App für dein Team.

  • Wie mache ich einen Kunden zum VIP?

    Im QARD-Dashboard oder direkt beim Scannen markierst du einen Kunden als VIP und legst fest, was er bekommt: einen Rabatt oder ein Geschenk. Beim nächsten Besuch sieht dein Team den Hinweis automatisch.

  • Was sieht mein Team beim Scannen eines VIPs?

    Ein Pop-up mit Name, VIP-Status und der Belohnung, zum Beispiel „Anna, ein Dessert aufs Haus". Dein Team muss sich nichts merken und vergisst keinen Stammkunden mehr.

  • Wie entstehen die Kundengruppen?

    Automatisch. QARD sortiert nach Besuchen und letzter Aktivität in Gruppen wie Stammgäste, Neukunden oder Inaktive. Eigene Gruppen kannst du zusätzlich manuell vergeben.

  • Kann ich eine Nachricht nur an eine Gruppe schicken?

    Ja. Beim Senden wählst du die Gruppe, zum Beispiel nur die Inaktiven, und siehst sofort die Empfängerzahl. Die Nachricht landet ohne App direkt auf dem Sperrbildschirm.

  • Funktioniert das mit Apple und Google Wallet?

    Ja, mit beiden. Karte und VIP-Erkennung funktionieren auf iPhone und Android gleich. Wie eine Nachricht angezeigt wird, hängt vom jeweiligen Wallet und den Einstellungen deiner Kunden ab.

  • Was passiert mit den Daten meiner Kunden?

    Alles DSGVO-konform, Daten in Frankfurt (EU), AVV inklusive. Nachrichten gehen nur an Kunden, die ausdrücklich eingewilligt haben.

Passende Funktionen

Passt gut dazu

Diese Funktionen greifen ineinander und machen aus jedem Besuch den nächsten.

Sperrbildschirm-Nachrichten Sprich deine Gruppen direkt an: Angebote landen ohne App auf dem Sperrbildschirm. Mehr erfahren
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Andere Branchen

Für deine Branche gemacht

Stammkunden lohnen sich überall, wo Menschen wiederkommen.

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Aus Stammkunden wird ein Team, das jeden Namen kennt.

Wir richten VIP-Erkennung und Kundengruppen für dich ein und liefern den Aufsteller. Dein Team begrüßt ab Tag eins jeden Stammkunden richtig.

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PrämieDessert aufs Haus
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