Brauchen meine Kunden eine App oder ein Kundenkonto?

Nein. Die Karte liegt direkt im Apple oder Google Wallet: kein Download, kein Login. Ein QR-Scan beim ersten Besuch genügt.

Wie mache ich einen Kunden zum VIP?

Im QARD-Dashboard oder direkt beim Scannen markierst du einen Kunden als VIP und legst fest, was er bekommt: einen Rabatt oder ein Geschenk. Beim nächsten Besuch sieht dein Team den Hinweis automatisch.

Was sieht mein Team beim Scannen eines VIPs?

Ein Pop-up mit Name, VIP-Status und der Belohnung, zum Beispiel „Anna, ein Dessert aufs Haus". Dein Team muss sich nichts merken und vergisst keinen Stammkunden mehr.

Wie entstehen die Kundengruppen?

Automatisch. QARD sortiert nach Besuchen und letzter Aktivität in Gruppen wie Stammgäste, Neukunden oder Inaktive. Eigene Gruppen kannst du zusätzlich manuell vergeben.

Kann ich eine Nachricht nur an eine Gruppe schicken?

Ja. Beim Senden wählst du die Gruppe, zum Beispiel nur die Inaktiven, und siehst sofort die Empfängerzahl. Die Nachricht landet ohne App direkt auf dem Sperrbildschirm.

Funktioniert das mit Apple und Google Wallet?

Ja, mit beiden. Egal ob iPhone oder Android: Karte, VIP-Erkennung und Nachrichten funktionieren identisch.

Was passiert mit den Daten meiner Kunden?

Alles DSGVO-konform, Server in Deutschland, AVV inklusive. Nachrichten gehen nur an Kunden, die ausdrücklich eingewilligt haben.

Stammkunden & Gruppen

Erkenne deine Stammkunden und hol jede Gruppe gezielt zurück.

QARD erkennt deine Stammkunden am Tresen. Den Rest sortiert es in Gruppen, die du einzeln zurückholst.

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Ohne App
Erkennung beim Scan
DSGVO-konform

Deine Kunden348 aktiv

Alle · 348 Stammgäste · 246 Neu · 38 Inaktiv · 64

AM
Anna M.12 Besuche
Dessert
TK
Tom K.9 Besuche
15 %
LR
Lisa R.1. Besuch
Neu

Funktion 1 · Am Tresen

VIP-Stammkunden, die dein Team sofort erkennt.

Markier einen Kunden als VIP. Beim nächsten Scan weiß dein Team sofort, wer da ist und was er bekommt.

Pop-up beim Scan. Name und Belohnung, sofort sichtbar.
Rabatt oder Geschenk. Pro VIP frei wählbar.
Optional mit Ablauf. Zum Beispiel bis Jahresende.

Café Lumen

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Max 10 · Reset nach Scan

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VIP · Stammkunde

Anna M.

Geschenk geben

Ein Dessert aufs Haus

Stammkunde – bitte besonders begrüßen.

Bestätigt, weiter

9:41

Kundengruppen

Sortieren sich von selbst

Neuer Besuch · Anna M.

Stammgäste

AB 5 BESUCHEN

246

Neukunden

1. BESUCH

Inaktiv

30 TAGE STILL

Anna ist jetzt Stammgast

Nachricht senden

Nur an eine Gruppe

An welche Gruppe?

Alle Stammgäste Neu Inaktiv

64 Empfänger · nur Inaktive

Senden

Gesendet an 64 Inaktive

Café Lumenjetzt

Lange nicht gesehen? Dein Lieblingskaffee wartet. Diese Woche aufs Haus.

9:41

Funktion 2 · Im Hintergrund

Kundengruppen, die sich von selbst sortieren.

Jeder Kunde landet automatisch in der richtigen Gruppe. Du tippst eine an, schreibst einmal, und nur sie bekommt die Nachricht.

Sortiert sich selbst nach Besuchen, ganz ohne Pflege.
Eine Nachricht an genau eine Gruppe.
Inaktive zurückholen mit einem einzigen Gruß.

Gut zu wissen

Häufige Fragen

Brauchen meine Kunden eine App oder ein Kundenkonto?

Nein. Die Karte liegt direkt im Apple oder Google Wallet: kein Download, kein Login. Ein QR-Scan beim ersten Besuch genügt.
Wie mache ich einen Kunden zum VIP?

Im QARD-Dashboard oder direkt beim Scannen markierst du einen Kunden als VIP und legst fest, was er bekommt: einen Rabatt oder ein Geschenk. Beim nächsten Besuch sieht dein Team den Hinweis automatisch.
Was sieht mein Team beim Scannen eines VIPs?

Ein Pop-up mit Name, VIP-Status und der Belohnung, zum Beispiel „Anna, ein Dessert aufs Haus". Dein Team muss sich nichts merken und vergisst keinen Stammkunden mehr.
Wie entstehen die Kundengruppen?

Automatisch. QARD sortiert nach Besuchen und letzter Aktivität in Gruppen wie Stammgäste, Neukunden oder Inaktive. Eigene Gruppen kannst du zusätzlich manuell vergeben.
Kann ich eine Nachricht nur an eine Gruppe schicken?

Ja. Beim Senden wählst du die Gruppe, zum Beispiel nur die Inaktiven, und siehst sofort die Empfängerzahl. Die Nachricht landet ohne App direkt auf dem Sperrbildschirm.
Funktioniert das mit Apple und Google Wallet?

Ja, mit beiden. Egal ob iPhone oder Android: Karte, VIP-Erkennung und Nachrichten funktionieren identisch.
Was passiert mit den Daten meiner Kunden?

Alles DSGVO-konform, Server in Deutschland, AVV inklusive. Nachrichten gehen nur an Kunden, die ausdrücklich eingewilligt haben.

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